售后服務(wù)及其他承諾事項 河北金梆子鍋爐有限公司一貫奉行以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展，大力實施名牌戰(zhàn)略，并推行創(chuàng)名牌、樹形象、重服務(wù)的重大舉措。我們將一如既往地堅持質(zhì)量第一、信譽第一、用戶第一的原則為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 具體服務(wù)方法如下： 1、保修制。凡我公司供應(yīng)的產(chǎn)品實行保修。鍋爐主機保修期12個月，輔機保修期為6個月。保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，公司負責(zé)免費更換、維修。保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障及保修期外出現(xiàn)的故障，我公司同樣負責(zé)維修、更換，只收取成本費用。 2、推行110服務(wù)制。本公司售出產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，自接到用戶電話通知之時起，服務(wù)人員24小時內(nèi)（省外48小時）到達用戶現(xiàn)場，并盡快排除故障。 3、實行工程項目產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)人制度。對重點用戶和散裝鍋爐用戶，在合同簽訂后，從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運行，進行定人負責(zé)，全過程服務(wù)，提高工程質(zhì)量。 4、實行用戶定期訪問制度。對我公司用戶，產(chǎn)品使用前半年每月回訪一次。兩年內(nèi)每季度回訪一次，為用戶排憂解難；并建立相應(yīng)的用戶檔案，便于與用戶的信息溝通。 5、節(jié)假日值班制。節(jié)假日（包括春節(jié)）照常值班，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在一年365天的每一天。 6、免費培訓(xùn)制。免費為用戶培訓(xùn)司爐運行管理人員，確保鍋爐正常運行。 7、一條龍服務(wù)制。為用戶實施一條龍服務(wù)：（1）免費為用戶進行鍋爐房設(shè)計咨詢的服務(wù)；（2）免費提供供用戶參考的鍋爐房平面布置圖；（3）除供貨、代辦運輸外，還可為用戶提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)；（4）為用戶提供優(yōu)惠的備品備件。
優(yōu)質(zhì)的鍋爐+到位的服務(wù)=用戶的滿意。 | 
